Patrick en Michel zijn dispatchers bij een transportbedrijf. Zij moeten vooral regelen, regelen en nog eens regelen. Zij zorgen dat de puzzel klopt en dat alle goederen zo snel en zo goedkoop mogelijk op hun bestemming aankomen. Daarvoor hebben ze contact met heel veel mensen binnen en buiten het bedrijf. Als echte diplomaten proberen zij iedereen zo veel mogelijk tevreden te stellen. Stressbestendig zijn is in hun job een must, maar ook verschillende talen spreken en begrijpen is heel belangrijk. Stressbestendige multitaskers met een goede talenkennis zijn dus geknipt voor deze job.

Patrick:

Ik doe de binnenlandse transporten. Meestal regel ik daarbij het transport van een volle vrachtwagen die op één dag bij verschillende klanten gaat leveren. Daarbij heb ik dus heel veel contact met alle chauffeurs, dat zijn er een veertigtal. Ik verdeel het werk onder hen en hou daarbij rekening met verlof, vakanties, ziektes … Elke dag is anders en ik moet voortdurend allerlei zaken oplossen voor klanten en chauffeurs. Bovendien zijn er veel onverwachte factoren zoals files en ziektes. Om oplossingen te kunnen bedenken, is bijvoorbeeld een goede kennis van het wegennet ook heel belangrijk.

Michel:

Ik ben verantwoordelijk voor het internationale transport. Dat zijn vooral volle tankcontainers die vervoerd worden naar de haven om per schip naar Engeland te gaan of per trein naar Frankrijk. Ik zoek altijd het vervoer dat economisch het meest interessant is. Een dertigtal chauffeurs begeleid ik en ik probeer ervoor te zorgen dat er zo weinig mogelijk verloren kilometers worden gereden. Ik gebruik daarbij veel de pc en e-mail. Belangrijk is dat ik met iedereen een goed contact heb: met de directie, de chauffeurs, met klanten … Communicatief zijn is dus heel belangrijk. Ik heb veel vrijheid in mijn job, maar het is ook een stresserende job en zeker niet nine-to-five … want op mijn gsm blijf ik bereikbaar als er problemen zijn.